Kundendienst

Die Mátrametál Kft. legt seit der Gründungszeit besonders großen Wert auf die Betreuung der Kunden. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Tatsache selbst, dass wir hochwertige Produkte erzeugen, für den Erfolgt nicht ausreicht! Für zufriedene Kunden ist gutes Service mindestens genauso wichtig.

Deshalb gilt der Grundsatz, Partner mit maximaler Aufmerksamkeit und Fairness, sowie hinreichender Empathie zu betreuen, als einer der Eckpfeiler unserer Geschäftsphilosophie. Ein weiterer Beitrag sind die hervorragenden Sprachkenntnisse unseres Teams. Wir sprechen Englisch und Deutsch, was eine reibungslose internationale Kommunikation sicherstellt, sowie Missverständnisse ausschließt.

Es ist uns wichtig, dass unsere Partner ihre Aufträge kompetenten Experten anvertrauen und sicher sein können, dass erteilte Aufträge in der gewünschten Qualität und Menge, mit der vorgegebenen Grafik, mit den geforderten technischen Daten und termingerecht bearbeitet werden. Da zahlreiche Situationen von der Auftragsannahme über die Fertigung bis zum Erhalt des Produktes Maßnahmen erfordern können, wird unser Kundendienst ständig weiterentwickelt. Die Kompetenz, Systemkenntnis, umfangreiche aktive Sprachkenntnis, das Engagement, und nicht zuletzt die Erfahrung der Mitarbeiter helfen dabei, Kundenbedürfnisse umzusetzen.

Das neunköpfige Kundendienstteam steht den Partnern mit kundenorientierter Betreuung, freundlicher Kommunikation, außerordentlicher Geduld und hilfsbereiter Beratung zur Verfügung. Der Großteil der Belegschaft ist seit mehr als 10 Jahren bei der Mátrametál Kft. beschäftigt. Dadurch können unsere Kollegen mit ihrer außerordentlichen Erfahrung effizient zum Betrieb des Unternehmens, sowie zur hochwertigen Betreuung und Bedienung der Kunden beitragen.

Die Mitarbeiter beraten die Auftraggeber bezüglich Fertigung, Planung und Ausführung, damit sie schließlich das perfekte Abbild des gewünschten Produktes erhalten. Jeder Partner wird von einem eigenen zugeordneten Kundendienstmitarbeiter betreut, um möglichst optimale Beziehungen zu den Kunden pflegen zu können. Unsere Referenten stehen mit vielfältigen Leistungen zur Verfügung, sie helfen beispielsweise bei der Verwaltung der Aufträge und der Rechnungen, sie leisten fachliche Beratung, bearbeiten Reklamationen, und koordinieren Abläufe rund um Aufträge, grafische Vorbereitung und Fertigung.

Es ist den qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und Produkten zu verdanken, dass die überwiegende Mehrheit der Kunden bereits seit mehr als 10 Jahren Mátrametál als Lieferant Nr. 1 betrachtet. Wir sind stolz darauf, dass die Partner unsere Arbeit zusätzlich mit täglichem positiven Feedback belohnen. Wir fühlen uns dadurch bestätigt, dass sich die Mátrametál Kft. auch nach einem halben Jahrhundert auf dem richtigen Weg befindet, und wir schöpfen daraus immer wieder neue Kraft, das Unternehmen weiterzuentwickeln, sowie die weiteren Ziele umzusetzen.

Das Unternehmen hat sich sehr für die Kundenzufriedenheit engagiert. Unser Ziel ist, dass die Auftraggeber nicht nur mit der Produktqualität, sondern auch mit der Dienstleistungsqualität vollkommen zufrieden sein können. Der Kundendienst nimmt die Arbeit Tag für Tag für die Erhaltung und die Erhöhung des Kundenerlebnisses auf.

Horváth Katalin

Kundendienst-Manager

  +36 36 361 377 / 305

Unsere Kundendienstmitarbeiter

Borostyán Judit

  +36 36 361 377 / 304

Kazai Angéla

  +36 36 361 377 / 306

Penyaskó Tiborné

  +36 36 361 337 / 300

Schmidt Márk

  +36 36 361 337 / 307

Erdősné Fülöp Krisztina

  +36 36 361 377 / 309

Nagy Krisztina

  +36 36 361 377 / 312

Schwarczkopf Mónika

  +36 36 361 377 / 303

Szabó Gábor

  +36 36 361 337 / 310

A weboldalon cookie-kat ("sütiket") használunk, hogy a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk látogatóinknak. A cookie beállítások igény esetén bármikor megváltoztathatók a böngésző beállításaiban.

Privacy Settings saved!
Adatvédelmi beállítások

Amikor meglátogat egy webhelyet az tárolhat vagy lekérhet információkat a böngészőben, főként sütik formájában. Itt beállíthatja személyes cookie szolgáltatásokat.


A Google Analytics főleg belső cookie-k segítségével ad jelentést a Google Analytics-ügyfelek webhelyein zajló látogatói (más néven felhasználói) tevékenységekről. A felhasználók letilthatják az összes cookie-t, illetve külön-külön is törölhetik az egyes cookie-kat. A Google Analytics azért gyűjti a felhasználók IP-címét, hogy megóvja a szolgáltatás biztonságát, illetve hogy a webhelytulajdonosok képet alkothassanak arról, hogy látogatóik mely országból, államból vagy városból érkeznek (ezt „IP szerinti földrajzihely-meghatározásnak” is nevezik). A Google Analytics lehetőséget kínál a gyűjtött IP-címek maszkolására (erről alább olvashat részletesebben), azonban szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy a webhelytulajdonosok akkor is láthatják a felhasználók IP-címét, ha nem használják a Google Analytics szolgáltatást.

Alle Cookies ablehnen
Alle Cookies akzeptieren